תנאי שימוש ותקנון אתר AcneClear

כתב ויתור והבהרה משפטית

התוכן הזמין באתר AcneClear (להלן: "האתר") מסופק לצורכי מידע בלבד. אין לראות בו המלצה רפואית, חוות דעת מקצועית או תחליף להתייעצות עם רופא. מידע בתחום הבריאות ותוספי התזונה משתנה תדיר ועלול להיות שנוי במחלוקת. צוות AcneClear אינו אחראי לשגיאות, אי-דיוקים או השמטות במידע. חובה להיוועץ ברופא המטפל לפני כל שימוש במוצר, בפרט לנשים בהריון, מניקות, אנשים הנוטלים תרופות מרשם וילדים. ביקורות, המלצות או סיפורי לקוח המוצגים באתר עשויים להיות להמחשה בלבד ("בדיוניים") לצורכי שיווק. המציגים בפרסומות אינם בהכרח אנשי רפואה. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים באופן שוויוני.

1. כללי

1.1 האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת תוספי תזונה ומוצרי בריאות. תנאי השימוש חלים על כל גלישה, שימוש או רכישה באתר. 1.2 כל התוכן באתר, לרבות עיצוב גרפי, סימנים מסחריים, לוגו, טקסטים, מפרטי מוצר ותמונות – הינם קניינה הבלעדי של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים. 1.3 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא אישור מראש ובכתב. 1.4 עצם השימוש באתר וביצוע פעולה בו מהווה הצהרה כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו. 1.5 הנהלת AcneClear רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

2. הגבלת שימוש ואבטחה

2.1 ביצוע רכישות באתר מותר אך ורק למשתמשים בני 18 ומעלה, בעלי כשרות משפטית, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף. 2.2 האחריות לשמירת סודיות הסיסמה ופרטי המשתמש חלה על הלקוח בלבד. 2.3 המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי משתמש או אמצעי תשלום של צד שלישי ללא הסכמתו. 2.4 אתר AcneClear נוקט באמצעי אבטחה מקובלים (SSL). עם זאת, החברה אינה אחראית על תקלות טכניות, פריצות סייבר או נזקים הנובעים מכוח עליון. 2.5 החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות במאגרי המידע שלה. הסליקה מתבצעת דרך ספק חיצוני מאובטח.

3. אחריות ומוצרים

3.1 AcneClear משווקת מוצרים המיוצרים לעיתים על ידי ספקים צד ג'. המידע המוצג באתר נמסר על ידי היצרנים/הספקים וייתכנו בו שינויים או אי-דיוקים. 3.2 הבהרה בריאותית: המידע באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי. השימוש במוצרים הינו באחריות הרוכש בלבד. AcneClear אינה נושאת באחריות לתוצאות השימוש במוצרים או לתגובות בריאותיות כלשהן. 3.3 יש לקרוא בקפידה את העלון לצרכן ואת הוראות השימוש על גבי האריזה לפני השימוש. 3.4 במידה ומוצר נראה פגום, מטעה או לא תקין – יש לפנות מיידית לשירות הלקוחות לטיפול בנושא. 3.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מגוון המוצרים, להפסיק שיווק של מוצרים מסוימים או לשנות מחירים בכל עת.

4. הזמנות ומידע אישי

4.1 בעת ביצוע הזמנה חובה להזין פרטים נכונים ומדויקים: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון נייד וכתובת דוא"ל פעילה. 4.2 אישור הזמנה סופי יישלח לדוא"ל של הלקוח עד 48 שעות מביצוע העסקה, בכפוף לאישור חברת האשראי. 4.3 במקרה שהמוצר אזל מהמלאי, החברה תציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך או החזר כספי מלא. 4.4 מסירת פרטים כוזבים ביודעין מהווה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים. 4.5 העברת פרטי האשראי באתר מתבצעת בצורה מוצפנת ומאובטחת בהתאם לתקן PCI-DSS.

5. מדיניות ביטולים והחזרים

5.1 בקשה לביטול עסקה או החזרת מוצר יש להפנות לשירות הלקוחות של AcneClear (בוואטסאפ או במייל). 5.2 החזרת מוצר תתאפשר רק כשהוא באריזתו המקורית, סגור וללא סימני שימוש, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות. 5.3 מדיניות ההחזר הכספי היא בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל: בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). 5.4 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה, בתוך עד 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה ואישורו. 5.5 עלויות המשלוח (הלוך וחזור) במקרה של ביטול/החזרה חלות על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.

6. הגבלת אחריות

6.1 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים (בגוון, באריזה וכו') בין התמונה לבין המוצר בפועל. 6.2 האחריות לטיב המוצר מוטלת על היצרן. 6.3 AcneClear אינה אחראית לעיכובים במשלוח הנובעים מכוח עליון, שביתות, מלחמות או תקלות בחברות השילוח החיצוניות. 6.4 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים שייגרמו למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.

7. משלוחים ואספקה

7.1 זמני שילוח משוערים: 7–20 ימי עסקים. (במקרים חריגים עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים). 7.2 הזמנה המכילה מספר פריטים עשויה להישלח בחבילות נפרדות (כתלות במחסן השילוח). 7.3 המשלוחים יבוצעו לנקודות איסוף או עד הבית, בהתאם לאפשרות שנבחרה בעת ההזמנה ואזורי החלוקה. 7.4 ימי עסקים נספרים בימים א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

גילוי נאות וסיכום

• המידע באתר זה לא נבדק על ידי משרד הבריאות.

• המוצר אינו תרופה ולא נועד לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי.

• תוצאות השימוש עשויות להשתנות מאדם לאדם.

© כל הזכויות שמורות ל-AcneClear , 2026.